Noticias y Artículos
Como mejorar las relaciones con los clientes.
7 de Julio del 2009
Puntos Claves
- Enfoque en el Cliente
- Servicio de Calidad Total
- Funciones de un Servicio de Calidad
- Objetivos del Servicio
- Principios básicos
“Hagamos lo que los clientes esperan y el servicio será bueno, pero hagamos más de lo que ellos esperan y el servicio será excelente”
Documento completo en el descargable.
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Servicio al Cliente
Seminario taller orientado a toda la organización en la que los clientes tanto externos
como internos son parte de la estrategia general.
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